La tecnologia ha trasformato radicalmente il modo in cui gestiamo le nostre vite e l'amministrazione condominiale non fa eccezione.

Nel nostro studio utilizziamo gli strumenti offerti dalla tecnologia per offrirvi un servizio più efficiente, trasparente e senza errori. Grazie a un insieme di processi automatizzati all'avanguardia, siamo in grado di migliorare significativamente la qualità del lavoro ed il rapporto con i condomini.

🟢 Lo staff

• Il nostro studio è composto da otto figure professionali altamente qualificate che garantiscono sempre risposte accurate e veloci.

🟢 Beta tester Domustudio

• Il nostro studio è accreditato, per qualità e la competenza, come beta tester del software Domustudio di Danea Team System (il più diffuso programma per la gestione condominiale).

🟢 Assegnazione degli incarichi

• Ogni mail, telefonata, segnalazione, problema o ticket che arriva al nostro studio è automaticamente assegnata ad un referente che ne è il responsabile sino alla chiusura e con il quale è sempre possibile interloquire

🟢 Gestione degli interventi in condominio

• Ogni segnalazione è presa immediatamente in carico e assegnata al manutentore. Se è un’urgenza abbiamo a disposizione diverse squadre H24 x 365 giorni l’anno (vedi qui) e l’intervento avviene in tempi brevissimi, già preventivamente concordati con i manutentori (Service level agreement). I condomini possono sempre seguire l’intero processo di gestione sull’App COMUNICASA

🟢 Addio agli errori 

La gestione finanziaria del condominio è un aspetto cruciale. Per eliminare gli errori manuali e garantire la massima precisione, abbiamo automatizzato la gestione degli incassi delle quote condominiali.

• Incassi automatici: utilizziamo il sistema MAV o TSPay per l'incasso delle rate; riceviamo un flusso informatico di ritorno dalle banche che il nostro sistema importa in modo automatico. Questo processo annulla completamente gli errori di imputazione manuale, assicurando che ogni pagamento sia registrato correttamente ed in tempo reale.

• Incassi non automatici: siamo sempre comunque disponibili ad accettare pagamenti delle rate in ogni modalità, bonifici, assegni e/o contanti nei limiti di legge. Ovviamente questi incassi saranno processati manualmente

🟢 Massima trasparenza con il sito web dedicato

Crediamo che la trasparenza sia la base del rapporto di fiducia. Per questo utilizziamo un sito web dedicato, MIOCONDOMINIO, che funge da archivio digitale e portale di comunicazione.

• Archivio digitale: Tutti i documenti del condominio, i riparti preventivi e consuntivi, gli estratti conto bancari, le fatture dei fornitori, le polizze assicurative, i verbali delle assemblee, i contratti, le certificazioni per la qualità dell’acqua potabile, per l’impianto elettrico e per gli ascensori e ogni altro documento condominiale sono caricati automaticamente sul sito. Questo permette ai condomini di disporre di un accesso immediato e completo ad ogni informazione, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

• Situazione contabile personale: Con le credenziali personali i condomini possono accedere alla propria area riservata per visualizzare le comunicazioni individuali, le dichiarazioni per gli sgravi fiscali, la situazione contabile, controllare le scadenze delle rate e persino pagarle direttamente tramite l'App TSPay integrata.

🟢 Gestione delle richieste, manutenzioni e comunicazioni

Per garantire che ogni richiesta sia gestita con velocità, efficienza e trasparenza, utilizziamo la piattaforma COMUNICASA.

• Tracciabilità delle attività: Su COMUNICASA potete controllare tutte le attività e i ticket aperti per il condominio. In questo modo, potete monitorare ogni intervento e verificare che sia gestito in modo efficiente.

• Ticket di segnalazione: Avete un'infiltrazione in casa o volete segnalare un problema ? Potete, volendo, anche aprire un ticket direttamente da COMUNICASA e seguire l'intero processo di gestione: dall'assegnazione al manutentore, all'intervento, fino alla risoluzione e chiusura del ticket.

• Bacheca elettronica condominiale: l’amministrazione e i condomini possono pubblicare qualsiasi documento o porre qualsiasi richiesta sulla bacheca elettronica a disposizione di tutti

🟢 Recupero morosità in condominio

Gli estratti conto bancari sono conciliati ogni mese per avere a disposizione l’esatta situazione della “cassa” condominiale.

• Ai condomini, con un ritardo del versamento delle rate maggiore di 60 giorni, viene inviato un sollecito bonario via mail o via posta ordinaria.

• In caso di mancato pagamento dopo ulteriori 30 giorni viene inviato un secondo sollecito bonario, sempre via mail o posta ordinaria.

• Dopo altri 30 giorni, sempre in caso di mancato pagamento delle rate condominiali, viene inviata ai morosi la messa in mora via PEC o raccomandata e sucessivamente, se non vi è riscontro da parte del moroso, la pratica passa al legale.

  Rammentiamo che il recupero delle morosità è un OBBLIGO (Art 1129 c.c. comma 9) per l’amministratore di condominio. E’ fondamentale riuscire a controllare le morosità prima che diventino endemiche e noi possibile farlo, costantemente e con metodo, grazie ai nostri processi automatici di controllo dei versamenti rate e conciliazione degli estratti conto bancari

🟢 Corporate Banking

• Utilizziamo il Corporate Banking di Credit Agricole, nostra banca di riferimento; questo ci consente di operare, con un unico programma, su tutti i conti correnti dei condomini da noi amministrati indipendentemente dalla banca utilizzata dal condominio

🟢 Sala attrezzata per riunioni miste in presenza e da remoto

• Nella nostra sala riunioni, con la disponibilità di circa 16/18 posti, disponiamo della tecnologia necessaria per le riunioni in presenza o via web o miste con: software Zoom Pro, monitor 55”, telecamera e microfono multidirezionale

Con l'adozione di questi sistemi e processi, tutti tra loro integrati, il nostro obiettivo è fornire ai condomini la tranquillità di sapere che il condominio è gestito con la massima cura, efficienza, sicurezza e trasparenza.